在手機(jī)淘寶上搜索“星巴克”，首行結(jié)果并非天貓官方旗艦店，而是一個可以跳轉(zhuǎn)獨(dú)立頁面的“星巴克中國”小程序，提供禮品、會員、訂餐等服務(wù)。去年 12 月，堅(jiān)持不做外送的星巴克，繼與餓了么合作上線外賣業(yè)務(wù)后，與阿里巴巴合作再升級，上線線上新零售門店，將旗下會員體系和阿里生態(tài)全面打通。這也意味著，淘寶并非其外送唯一入口，盒馬鮮生、支付寶、天貓、口碑等阿里系平臺均進(jìn)行了貫通。事實(shí)上，這項(xiàng)打通基于的“小程序”形態(tài)，背后正是支付寶小程序的身影。于后者而言，與星巴克的合作只是一個縮影。以支付寶小程序?yàn)殒湕l，阿里系各個條線被全方位串聯(lián)起來，商業(yè)賦能能力的落地也有了新的爆發(fā)點(diǎn)。后來者不可否認(rèn)的是，較于微信小程序，公測一年、正式上線于 2018 年 9 月的支付寶小程序并不具備先發(fā)優(yōu)勢。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人向獵云網(wǎng)表示，內(nèi)部也確是 2017 年 8 月才開始跟進(jìn)小程序策略。不論是“讓APP有一種更輕量的形態(tài)”，還是“用完即走”，張小龍對小程序的定位離不開“小”與“輕”兩個字。迄今，BAT三家會戰(zhàn)小程序，所看重的無非也是這一優(yōu)勢。向來并不安于“一個支付工具”的支付寶自然不會放過這一機(jī)會。支付寶小程序上線后，螞蟻金服CEO井賢棟接受媒體采訪時曾提到，在至少未來三年內(nèi)，這一定是螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。在螞蟻金服與合作伙伴打造的開放金融生活生態(tài)中，為提供更為透明與高質(zhì)量的服務(wù)，小程序是非常好的服務(wù)載體。對于一直想做平臺而非工具的支付寶而言，輕量的小程序是實(shí)現(xiàn)生態(tài)化打法的直接手段。后來者面臨的問題是顯而易見的，在攻城略池的過程中，先發(fā)者蠶食市場的速度不可擋。根據(jù)騰訊發(fā)布的 2018 年年度報(bào)告，截至 2018 年底，小程序已覆蓋超 200 個服務(wù)行業(yè)，日活賬戶數(shù)增長迅速，用戶人均訪問量同比增長54%。馬化騰則表示，微信小程序已經(jīng)成為中國規(guī)模最大及最有活力的小程序生態(tài)系統(tǒng)。公開數(shù)據(jù)表明，微信小程序已服務(wù) 1000 億次用戶。去年 9 月，支付寶小程序正式上線之時數(shù)目為 2 萬余個，微信已經(jīng)遠(yuǎn)超百萬。發(fā)展迄今，微信已經(jīng)突破 230 萬，支付寶這個數(shù)字則是 20 萬。差異化支付寶顯然要走一條不同的路。2018 年，微信小程序廣告正式上線，市場規(guī)模已達(dá) 50 億元，依賴微信社交賦能力，強(qiáng)大的流量資源是微信小程序的“殺手锏”。上月，百度智能小程序全面接入搜索，數(shù)據(jù)表明，百度每天響應(yīng)的搜索需求高達(dá) 60 億次，而在接入搜索后，百度小程序首月平均流量提升60%。不同于流量加持的優(yōu)勢，支付寶背后是阿里系擅長的商業(yè)賦能能力。而著重于線下，在商業(yè)和生活服務(wù)場景上加碼就成為差異化策略之一。支付寶開放生態(tài)事業(yè)部平臺運(yùn)營總監(jiān)郭兆旭在接受媒體采訪時表示，支付寶小程序會采用線上補(bǔ)線下的方式，幫助商戶打造拉新、留存、促活的閉環(huán)。在這一過程中，支付寶采用類似于千人千面的推廣助手，讓商戶提高留存率。換言之，聚焦不同商戶的需求，依據(jù)實(shí)際需要，給予對應(yīng)的運(yùn)營策略，這是支付寶小程序賦能線下商家的手段和優(yōu)勢。支付寶方面曾舉出過兩個典型的例子，分別是杭州的一家早餐店和鮮花店。一家老夫婦開起來的早餐店，最大的問題是什么?因?yàn)槟昙o(jì)大記不住客人的點(diǎn)餐需要，通過快捷的小程序掃碼，則可以在線完成點(diǎn)餐和支付兩種交易行為。一家一人開設(shè)的鮮花店，則可能面臨配送的難題，不過，對于這家店而言，外賣的即時配送費(fèi)用高昂且無必要，普通快遞在時效性和包裝上又有缺陷。支付寶小程序做了什么?為其接入滬杭本地的配送服務(wù)“點(diǎn)我達(dá)”，解決掉即時配送的高昂費(fèi)用和平郵的缺陷，開通小程序的商家從根本上無需為配送問題擔(dān)憂。有賴豐富的平臺資源及靈活配置，在“千人千面”的邏輯上為商戶提供解決問題的路徑，這是支付寶，亦或是阿里巴巴擅長的。“阿里”的小程序截至今年 3 月份，正式上線半年后，支付寶小程序應(yīng)用數(shù)超 16 萬，日活用戶超2. 3 億，累計(jì)用戶數(shù)超6. 4 億，平均 7 日留存率為43.26%。一定程度上，這個數(shù)據(jù)并非適合衡量其核心競爭力。小程序在推出之時，支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲曾如是形容：小程序之于支付寶，是讓后者從支付工具走向場景平臺的技術(shù)載體，它連接的場景，是一切跟錢相關(guān)的服務(wù)。據(jù)悉，目前支付寶小程序前 500 名中，生活服務(wù)場景占比已達(dá)53%。據(jù)官方數(shù)據(jù)，服務(wù)類轉(zhuǎn)化率是微信小程序的6~ 10 倍。支付寶小程序如此定位自己的平臺優(yōu)勢——海量高質(zhì)量用戶、多維商業(yè)應(yīng)用能力，高成交轉(zhuǎn)化率。實(shí)際上，數(shù)億計(jì)的用戶規(guī)模，以及APP內(nèi)置的支付手段，為完成小程序這一服務(wù)閉環(huán)提供了可能性。與此同時，如何持續(xù)推進(jìn)高轉(zhuǎn)化率及商業(yè)應(yīng)用能力，則成為支付寶小程序需要考量的。通常情況下，一個具備生命力的小程序生態(tài)系統(tǒng)，需要源源不斷的競爭者與新鮮血液。 3 月 21 日，在阿里云北京峰會上，阿里云聯(lián)合支付寶、淘寶、高德、釘釘共同發(fā)布阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃，宣布以 20 億元的補(bǔ)貼扶持 200 萬+小程序開發(fā)者和 100 萬+商家。入駐小程序后，還會得到流量重點(diǎn)支持。這意味著，阿里巴巴已經(jīng)開打小程序之戰(zhàn)。種種跡象表明，阿里巴巴正在利用擅長的集團(tuán)作戰(zhàn)的方式，參與這場小程序浪潮。4 月 2 日，阿里巴巴CTO張建鋒在接受媒體專訪時表示，阿里巴巴集團(tuán)將以支付寶小程序?yàn)榭蚣埽掷m(xù)加碼小程序。 4 日，支付寶小程序宣布已實(shí)現(xiàn)與高德APP客戶端打通。 10 日，則和另一阿里系產(chǎn)品UC瀏覽器打通。 16 日，阿里巴巴則確認(rèn)正在研發(fā)基于AliOS車載小程序。截至目前，淘寶、天貓、餓了么、口碑到店、盒馬、釘釘、優(yōu)酷、淘票票、書旗小說等，都已經(jīng)與支付寶小程序?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動。無一例外，這場集團(tuán)式的小程序作戰(zhàn)，是以支付寶小程序?yàn)榭蚣埽榔涞讓娱_發(fā)標(biāo)準(zhǔn)格式而行的。而這背后，意味著其數(shù)據(jù)及流量的貫通和聯(lián)動。

作者：站長之家編輯

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